AIエージェント利用が進む！中国大手決済スーパーアプリ

はじめに

AIとスーパーアプリは相性がバツグン。スマホ決済「アリペイ」にAIエージェント（AI Agent／智能体）が搭載

スマホ決済「アリペイ（Alipay / 支付宝）」にAIエージェントが搭載された。これまでは交通チケットやホテル、飲食店を検索するのに、自分で検索条件を設定して、絞り込みをしていかなければならなかったが、中国本土では、AIエージェントにお願いをすることで、予約までおこなってくれるのは皆さんご存知でしょうか。

AIエージェントとは？

人間のように環境を認識し、与えられた目標を達成するために自律的に行動するソフトウェアプログラムです。

過去データや経験則、現代社会や一般常識からの適応性のもと。まるで、あなたの個人的なアシスタントのような存在と言えるでしょう。

なぜ生成AIから、次にAIエージェントが注目されるのか？？

生成AIが、日本でも一般的な利用をし始めたのはごく最近。

利用方法も、主には個人的な趣味の範囲内からビジネスによるアイデア出し、またはライティングから画像・音声生成までと幅も広がってきています。

ただ検索に関しては、徐々にですが検索エンジンから『AIエージェント』へと切り替わってきています。
対話型AI、生成AIが身近なものになり、AIエージェントという概念が注目をされている。業務の場では、仕事を手伝ってくれる「AIアシスタント」「コパイロット」という概念が適しているが、生活の場では、何でも調べてくれて代わりにいろいろなことをしてくれる「AIエージェント」が向いています。

例えば、検索して調べ物をするということはもはや検索エンジンは不要になってきており、『AIエージェント』を利用する人が増加しています。調べたい、確認したいキーワードをまずは考えて検索し、表示されたウェブを頭から読んでいくという効率の悪い調べ方は過去のものとなり、『AIエージェント』に質問を素直に聞いてしまえばいい。わかりやすい回答を示してくれるし、さらに深掘り質問もできる。しかも、その回答の根拠となったソースのリンクも提示してくれるため、正確さも担保することができます。

スーパーアプリとAIエージェントは相性抜群

このようなAIエージェントの活躍が期待されているのがスーパーアプリだ。中国ではスマホ決済「アリペイ（Alipay / 支付宝）」、SNS＆スマホ決済「ウィチャット（Wechat / 微信）」の2つがスーパーアプリと呼ばれることが多い。アリペイでは決済ができるだけでなく、さまざまなミニプログラムを通じてモバイルオーダーやホテル予約、チケット購入ができるようになっている。このようなスーパーアプリで『AIエージェント』が使えるようになれば、旅行の計画を立てたらチケットとホテルを予約してもらうなどということが可能になる。

アリペイでは「知能助理」という機能を追加し、このAIエージェントを搭載した。このサービスでは、テキスト入力または音声で命令を出すことができる。

ホテル探しから予約までAIにおまかせ

最もわかりやすい例としてホテル予約があげられます。場所や日程指定をするだけでなく、「この近くで最も安いホテル」「特定の場所に最も近いホテル」などを探してもらうことは通常旅行予約サイトでもできるのですが、「ジムがあるホテル」「〇〇元以下のホテル」など、細かい条件を追加して質問をなげかけたり、求める条件にあった情報を調べることも可能です。

さらにリクエストした内容を紹介してくれるのも便利なのですが、そのまま予約することも可能なのが旅行予約サイト通常の生成AIとの違いとして大きいです。

列車や航空機のチケット予約も

列車や航空機チケットの販売予約も始発都市と到着都市を指定すれば可能です。

また「〇月で最も安い航空機チケットは？」「明日の〇時までに到着できる便に乗りたい」「一番早く到着できるのは？」などの尋ね方や、条件をつけて調べてもらうこともできる。併せて航空機、新幹線、列車などを横断してどれが一番最適な方法かを調べてもらうこともできる。

近くの飲食店や娯楽検索と予約も

娯楽や食事で役に立つのは「現在地点で（この付近で）」という探し方だ。「現在地点で人気のイタリアンレストランは？」「現在地点で〇〇ブランドが購入できる店は？」「この近くで、見られる映画で人気作品は？」という探し方をするとしよう。

飲食店の予約からメニューの詳細からおすすすめ料理も教えてくれるし、ショッピングモールの案内（地図アプリへ移動し、到着するためのルート表示まで）や、映画チケットの購入の座席予約までできる。

まとめ

スーパーアプリは今後、『AIコンシェルジュ」になっていく

さらに、アリペイの履歴データも調べることができるため「光熱費を支払いたい」「今月は、食費にどれくらい使ったか」「食器用洗剤を購入したのはいつ」という聞き方も可能です。

アリペイからは、さまざまな企業のミニプログラムを呼び出すことができます。

『AIエージェント』に問い合わせをすると、適切なミニプログラムを呼び出し、内容検索をしてくれます。今までは、ユーザー（利用者）側がどのミニプログラムを使うべきかを考え、手動で検索しなければならなかった。その必要がなくなる未来がもうすぐそこまできています。スーパーアプリは、『AIエージェント』を実装することで、さらなるスーパーアプリになっていきます。